キャッシュレス決済を一社に絞らない理由｜Airペイ・Square・楽天ペイを併用した実体験

一人治療院のキャッシュレス決済は、一社にまとめたほうが管理は簡単です。それでも私は、Airペイを主力にしながら、Squareと楽天ペイも使える状態にしています。

理由は単純です。端末やアプリは、ときどき使えなくなるからです。会計時に不具合が起きても、受付を代わってくれるスタッフはいません。別の決済方法がなければ、そのまま売上を失う可能性があります。

結論：主力一社＋予備一つ＋紙QRが現実的

すべての決済会社を同じように使う必要はありません。私が現実的だと思う構成は次のとおりです。

契約や管理を増やしすぎる必要はありませんが、主力サービスが止まったときの逃げ道は用意したほうが安心です。

Airペイは、クレジットカード、交通系電子マネー、iD、QUICPay、楽天Edy、QRコード決済など、対応範囲が広いことが利点です。Airレジとも連携でき、iPhoneやiPadから操作できます。

私の治療院で利用が多いのは、クレジットカード、PayPay、楽天ペイです。幅広い患者さんの希望に一つの仕組みで対応しやすいため、Airペイを中心にしています。

ただし、決済手数料はブランドや契約条件、キャンペーンによって変わります。「どの会社が常に最安」とは言い切れません。公式料金と自分の契約画面を確認して判断する必要があります。

Squareは、Airレジを導入した初期から使ってきました。現在は、対応するiPhone自体をタッチ決済端末にする使い方ができます。別のカードリーダーを用意せず、アプリとiPhoneでカードのタッチ決済を受けられる点は手軽です。

なお、Squareというサービス全体ではQRコードや電子マネーにも対応していますが、iPhoneのタッチ決済だけですべての支払い方法を受けられるわけではありません。私の場合は、主にカード決済の予備として位置づけています。

楽天ペイでは、画面とプリンター、通信機能を備えた専用端末を利用しています。iPadやiPhoneとカードリーダーを組み合わせる方式に比べ、一台で操作しやすい点は便利です。

楽天銀行を入金口座に設定した場合の最短翌日入金も、資金繰りの面では魅力があります。ただし、利用プラン、手数料、入金条件は変更されることがあるため、契約時に確認が必要です。

楽天ペイの専用端末で決済しようとした際、QRコード決済の表示がなくなっていたことがあります。その場では別の方法で会計し、後からサポートセンターへ連絡しました。

案内どおり端末を再起動すると、QRコード決済は復活しました。大きな故障ではありませんでしたが、患者さんを前にして使えないと焦ります。

この経験以降、楽天ペイとPayPayは端末だけに頼らず、紙のQRコードも用意しています。紙なら端末側のメニュー表示に問題があっても、患者さんのスマートフォンから読み取ってもらえる可能性があります。

Airペイタッチで成功したように見えるチェックマークが表示された後、最終的に決済できなかったことがあります。患者さんを見送った後だったため、1万5,700円を受け取れませんでした。

この失敗以降、決済完了の最終画面と売上履歴を確認してから会計を終えるようにしています。詳しい経緯は、Airペイを10年以上使った総合記事にまとめています。

[内部リンク：一人治療院でAirペイを10年以上使った感想]

キャッシュレス決済を初めて申し込むと、2万円台の決済端末がキャンペーンで無料提供されることがあります。ただし、「無料」には条件が付く場合があります。

私がPayPayのマルチ決済端末について案内を受けた際は、長期契約と途中解約時の負担について説明されました。今後5年以上使い続けるか分からないことと、すでに楽天ペイの端末を持っていたことから、その時は断りました。

現在のPayCAS Mobileの一般的な案内では、端末出荷後は4年契約で、4年未満の解約には違約金が発生するとされています。私が案内を受けた時期や窓口とは条件が違う可能性があるため、申込み時の契約書を確認してください。